*FRETES

Por maior que seja nossa vontade em enviar os produtos com frete grátis , ainda não encontramos condições em custear o envio, mas estamos trabalhando para isso.

No momento Fretes e despesas de envio são inteiramente por conta do cliente, na Grande São Paulo compras acima de R$ 100,00 não cobramos frete ou taxa de entrega.

Os produtos nas medidas até 60 cm de comprimento por 60cm de largura e 60cm de altura , com peso até 30kg serão enviadas pelo correio via PAC, SEDEX ou SEDEX 10 de acordo com a preferencia do Cliente.
*No momento não estamos trabalhando com SEDEX a cobrar.

Os produtos que excederem as medidas citadas acima serão enviadas via transportadora , procuramos trabalhar com transportadoras confiáveis da própria região do cliente que tenham filiais em São Paulo.

O prazo de entrega das transportadoras dependem da região em que se encontra o cliente, interior de São Paulo, Região Sudeste, Sul e Centro-Oeste o prazo máximo de entrega será até 7 dias úteis, Região Nordeste e Norte prazo máximo de 10 dias úteis.

No momento que despachamos o produto pelos Correios ou Coleta da Transportadora enviamos por e-mail o número para rastreamento do produto pela internet e telefone da transportadora para melhor acompanhamento da compra.

*TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se no momento do recebimento nosso cliente constatar alguma irregularidade pedimos que entre em contato com nossa loja física nos telefones (11)4137-5214 ou (11)4137-7820 ou pelo e-mail ap.pirajussara@autopecaspirajussara.com.br mais breve possível.

1-Arrependimento ou Insatisfação :

Para a devolução por motivo de arrependimento ou insatisfação devem ser observadas as seguintes condições:

Para desistir da compra do produto o prazo máximo é de até 7(sete) dias corridos, contando da data do recebimento em mãos ou seja quando o produto for entregue ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual de instruções (se houver) e todos os seus acessórios, no caso de latarias não é necessário devolver embalagens.

Se o produto não estiver de acordo com as observações acima, o produto será enviado novamente ao cliente com despesas de frete a pagar no local da entrega.

Toda devolução deve ser encaminhada a nossa loja no endereço que consta na nota fiscal, despesas com envio serão por conta do cliente

2-Reembolso:

O reembolso do produto será feito conforme a forma que foi efetuada a compra .

-Reembolso em compras feitas com depósito bancário, boleto bancário ou débito a vista.

*Depois de analisada a mercadoria estando em perfeitas condições , o dinheiro será devolvido no máximo até 10(dez) dias úteis em conta bancária informada pelo cliente, mediante numero de CPF sendo feita em deposito identificado.

-Reembolso em compras feitas com Cartões de Crédito.

* Depois de analisada a mercadoria estando em perfeitas condições, será feito o estorno do cartão, podendo vir a ser ressarcido depois de 2 faturas posteriores a compra, ou seja , a administradora do cartão do cliente creditará o valor nas faturas futuras.

*Lembrando que não terá reembolso de frete, apenas do produto.

3-Troca por outro produto:

Caso o cliente queira efetuar a troca do produto por outro produto , deverão ser apresentadas as seguintes condições.

Para efetuar a troca do produto por outro o prazo máximo é de até 7(sete) dias corridos, contando da data do recebimento em mãos ou seja quando o produto for entregue ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual de instruções(se houver) e todos os seus acessórios, no caso de latarias não é necessário devolver embalagens.

Se o produto não estiver de acordo com as observações acima, o produto será enviado novamente ao cliente com despesas de frete a pagar no local da entrega

Toda troca deve ser encaminhada a nossa loja no endereço que consta na nota fiscal, despesas com envio serão por conta do cliente.

4-Diferença de preço para produtos trocados.

Caso o cliente faça uma opção por um produto de maior valor que o adquirido anteriormente , deverá ser pago a diferença a loja entre em contato com nossa loja por telefone ou e-mail citados acima.

Se o produto que o cliente quiser for de valor menor que o produto adquirido anteriormente, será feito o reembolso do valor na conta bancária que o cliente informar, mediante numero de CPF sendo feita em deposito identificado , entre em contato com nossa loja por telefone ou e-mail citados a cima.

5-Garantia, Produtos com defeito

Apesar de todo nosso cuidado nas compras de mercadoria de qualidade que satisfaçam o cliente e não lhes tragam aborrecimentos, existe (mesmo que muito mínima)a possibilidade de ocorrer algum defeito e para isso estamos prontos a resolver o problema o mais rápido possível, para isso devem ser observadas as seguintes condições e etapas.

1-O cliente deve entrar em contato com nossa loja o mais rápido possível por telefones ou por e-email citados acima.

2-Assim que apresentar o defeito a mercadoria deve ser retirada do veiculo .

3-O produto deverá ser enviado a nossa loja o mais breve possível.

4-O produto será enviado para analise junto ao fabricante

5-A loja tem por obrigação conforme código de defesa do Consumidor 15 dias para resolver o problema.

6-Após laudo técnico ou avaliação do produto pelo fabricante teremos o resultado se a peça está com problemas de fabricação ou se houve erro de montagem.
*O laudo técnico ou avaliação do produto é fornecido pelo fabricante em papel timbrado reconhecido em cartório.

7-Se for constatado que a peça apresentou defeito de fabricação , será enviada uma nova peça para o cliente e o fabricante se compromete a pagar todas as despesas de mão de obra ou também a devolução do dinheiro se o cliente tiver preferencia por parte de nossa loja
*todos os custos com frete neste caso serão pagos e ressarcidos por nossa loja

8-Se for constatado erro de montagem o ou má utilização, produto será enviado novamente ao cliente junto com o laudo técnico do fabricante, nas mesmas condições em que nos foram enviadas e despesas com envio serão por conta do cliente.

Toda nossa política de trocas e devoluções é baseada no código de defesa do Consumidor.

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